Создать заявление в страховую компанию

Важно

Если по объекту страхования есть открытое заявление по одному виду страхования, то вы не сможете создать заявление заново до того, как по открытому заявлению не будет принято решение.

Важно

Вы не сможете оформить заявление, если ваш ИНН не совпадает с ИНН отправителя в объекте страхования.

Чтобы оформить заявление в страховую компанию:

1. Перейдите в раздел «Страховые случаи» и нажмите Заявить о страховом случае. Откроется страница «Новое заявление о страховом случае».
2. В поле «Номер заказа» введите уникальный номер заказа.

Примечание

После ввода номера заказа система проверяет, передавал ли СДЭК в Zunami One информацию о застрахованном объекте с указанным номером заказа. Если информации нет — проверьте номер заказа или уточните у СДЭК, почему товар с указанным номером заказа не застрахован.

3. Нажмите Далее. Будет доступен следующий шаг — заполнение информации о страховом случае. Вы не сможете перейти к следующему шагу, если введёте:

• номер незастрахованного заказа;
• несуществующий номер заказа;
• номер заказа, который застраховали более двух лет назад.

4. Заполните информацию о страховом случае:

• в поле «Повод» выберите повод из выпадающего списка. Например, порча, утрата или недостача. Список поводов зависит от условий договора страхования и меняется в зависимости от объекта страхования, по которому идёт заявление;
• в поле «Дата страхового случая» выберите дату случая с помощью календаря. Если в системе есть информация о страховом случае, дата заполнится автоматически после выбора повода;
• в поле «Сумма заявления» введите сумму заявления в рублях;

Примечание

Если вы введёте сумму, которая превышает заявленную стоимость заказа, система отобразит соответствующее предупреждение.

• в поле «Описание страхового события» сообщите подробную информацию для страховой компании. Например, где и что произошло;
• в поле «Заявитель» укажите наименование заявителя;
• в поле «ИНН заявителя» укажите ИНН заявителя;
• в поле «Телефон» укажите телефон заявителя;
• в поле «Email» укажите адрес электронной почты заявителя;

Примечание

В поля «Заявитель», «Email», «Телефон», «ИНН заявителя» система автоматически подставляет данные авторизованного заявителя, если заявитель указывал их в профиле;

5. Нажмите Далее. Если вы перейдёте на следующий шаг, система сохранит заявление в статусе «Черновик». Откроется страница «Черновик заявления о страховом случае».
6. В блоке «Документы» добавьте документы, которые помогут страховой компании быстрее обработать ваше заявление.
7. В блоке «Реквизиты получателя страхового возмещения» выберите реквизиты получателя из выпадающего списка и нажмите Далее. Это ускорит срок выплаты.

Примечание

Вы можете просмотреть добавленные реквизиты. Для этого нажмите Подробнее.

8. Если необходимых реквизитов ещё нет, нажмите Добавить новые реквизиты. Откроется окно «Новые реквизиты».

• Выберите, кому принадлежат реквизиты: вам или другому пользователю.
• Нажмите Далее. Откроется окно новых реквизитов.
• Заполните информацию о получателе и нажмите Далее.
• Укажите информацию о документах получателя и нажмите Далее.
• Заполните банковские реквизиты получателя и нажмите Далее.
• В окне «Новые реквизиты» выберите, сохранять реквизиты в профиле или нет. Если вы хотите сохранить реквизиты в профиле, укажите название реквизитов.
• Нажмите Далее.
• Система сформирует документ «Банковские реквизиты» и откроет его для проверки. Проверьте данные реквизитов и отметьте «Я подтверждаю корректность введенной информации».
• Если введенная информация некорректна, вернитесь к предыдущим шагам, нажав Назад. Если корректна — нажмите Добавить реквизиты. Система сохранит банковские реквизиты в карточке заявления. Также документ «Банковские реквизиты» будет доступен вам в блоке «Документы».

9. Нажмите Далее.
10. Система сформирует документ «Заявление о выплате страхового возмещения» и откроет его для проверки. Проверьте документ, отметьте «Я подтверждаю корректность введенной информации» и нажмите Отправить в страховую компанию.

Система отправит заявление в страховую компанию и отобразит уведомление в правом верхнем углу. Заявление перейдёт в статус «На рассмотрении».

Чтобы увидеть своё заявление, вернитесь в раздел «Страховые случаи» на страницу со списком заявлений. Для этого нажмите Назад к страховым случаям. В разделе «Страховые случаи» будут отображаться заявления и черновики заявлений. Если в списке заявлений ещё нет заявления, обновите страницу.

Важно

Zunami One проверяет информацию о страховых событиях. Вы не сможете создать заявление с предметом заявления «Порча», если по указанному объекту страхования в системе нет событий по возврату по одной из причин:

• возврат товара покупателем;
• невыкуп товара покупателем;
• отказ покупателя от заказа;
• возврат товара из-за брака;
• возврат товара из-за повреждения;
• возврат товара по невыясненной причине.

Важно

Если вы попытаетесь подать заявление по объекту страхования, по которому уже была страховая выплата, система отобразит соответствующее предупреждение. В описании страхового случая вам необходимо указать причину повторного заявления.