Ответить на вопрос по заявлению

Страховая компания может задать вам вопросы по заявлению и вернуть его на доработку. Вы получите уведомление об этом на электронную почту. Статус заявления изменится на «Ожидается ваш ответ». Вам необходимо ответить на вопросы страховой компании и снова отправить заявление на рассмотрение.

Чтобы ответить на вопрос:

1. В карточке заявления в блоке «Вопросы от страховой компании» выберите вопрос. Откроется карточка вопроса.
2. В поле «Ответить на вопрос» введите ответ на вопрос страховой компании. Если страховая компания запрашивает документы, добавьте их в блоке «Документы» и напишите об этом в ответе на вопрос.
3. Нажмите Отправить.

После того, как вы ответили на все вопросы и добавили необходимые документы, снова отправьте заявление на рассмотрение в страховую компанию, нажав Отправить на рассмотрение. Заявление перейдет в статус «На рассмотрении страховщиком».

Важно

Вы не сможете отправить заявление на рассмотрение, если в вашем заявлении нет печатной формы страхового заявления.

Вы можете создать файл из заявления в статусе «Ожидается ваш ответ». Для этого:

1. В блоке «Документы» нажмите Создать заявление.

2. Система сформирует документ «Заявление о выплате страхового возмещения» и откроет его для проверки. Проверьте документ, отметьте «Я подтверждаю корректность введенной информации» и нажмите Добавить в документы.

Файл страхового заявления добавится в блок «Документы».

Чтобы отправить заявление на рассмотрение, нажмите Отправить на рассмотрение.